国税庁では、所得税の確定申告や年末調整に関する疑問は、チャットボットである税務職員ふたばに気軽に相談するよう呼びかけております。
チャットボットとは、「チャット(会話)」と「ロボット」を組み合わせた言葉で、質問したいことをメニューから選択するか、自由に文字で入力すると、ＡＩ（人工知能）を活用して自動で回答します。
医療費控除や住宅ローン控除など問い合わせが多い質問についても、入力すると自動回答されますので、該当されます方はご利用ください。
所得税の確定申告に関する相談は、確定申告の手続きを始め、給与所得、年金の所得、配当所得、株式の譲渡所得、医療費控除、住宅ローン控除、社会保険料控除、生命保険料控除、寄附金控除（ふるさと納税）、雑損控除、寡婦・ひとり親控除、勤労学生控除、配偶者（特別）控除、扶養控除、基礎控除、ｅ－Ｔａｘや確定申告書等作成コーナーの操作、２０２０年分の税制改正に関することなど幅広く対応しております。
なお、国税庁は、チャットボットの利用にあたり、注意事項として、
①チャットボットは、ＡＩ（人工知能）を活用したシステムによる自動応答で、有人によるチャットではないので、質問の意図をＡＩが認識しない場合には、表現を変えて再度入力する必要があること
②個人情報は入力しないこと
③所得税の確定申告又は年末調整に関して相談が多い事項に対応しているので、全ての質問に対応しているわけではないこと
④２０２０年分には対応しているが、過去の年分には対応していないこと
⑤日本国内の居住者に適用される所得税を前提にしており、非居住者には対応していないこと
⑥回答は一般的な事項について説明していることから、質問の前提となる事実関係により取扱いが異なる場合があること
⑦回答は、専門用語を一般的な用語に置き換えて説明している場合があり、回答に不明な点がある場合には、タックスアンサー等で確認することなどを挙げておりますので、ご利用される方はご注意ください。
（注意）
上記の記載内容は、令和３年１月４日現在の情報に基づいて記載しております。
今後の動向によっては、税制、関係法令等、税務の取扱い等が変わる可能性が十分ありますので、記載の内容・数値等は将来にわたって保証されるものではありません。
